LIVRO 1 - Atividade 38 - Página 119

MANUAL DO ADOLESCENTE APRENDIZ

 

COMO ENTREGAR A SENHA AO CLIENTE

 

1° PASSO: Comprimente o cliente e pergunte o setor que ele quer ser atendido.

2° PASSO: Pergunte o que ele deseja fazer no local de atendimento, e veja se esta indicando o cliente para o lugar correto.

3° PASSO: Retire a senha e de para o cliente e mande-o aguardar no local correto.

4° PASSO: Caso cliente tenha dúvidas retire o máximo que puder, buscando alternativas para o solução de seu problema.

 

Obs: Caso o cliente seja idoso, gestante, lactante, ou deficiente físico de uma senha preferencial para seu atendimento. É proibido uma pessoa dar sua senha para outra que acabou de chegar.

 

 

           COMO REALIZAR UM ARQUIVAMENTO

 

1° PASSO: Pegue todo material necessário para realizar o arquivamento.

2° PASSO: Reuna todos documentos que precisam ser arquivados, veja do que ele se trata e encaminhe para o setor correto.

3° PASSO: Use o material para guardar os dossiês, e irá separar em ordem alfabética.

4° PASSO: Depois você pegará cada dossiê e olhará o local em que ele será guardado.

 

 Obs: Confira se cada dossiê está no lugar correto, caso contrário quando o dossiê for solicitado você não conseguirá acha-ló.